İade Politikası | terasustukapama.com.tr - 2026 Güncel Kurallar

terasustukapama.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir oyun ortamı sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, sitemizde sunulan hizmetlere ilişkin geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini belirlemektedir.

Genel Hükümler

terasustukapama.com.tr üzerinden gerçekleştirilen tüm finansal işlemler bu politikaya tabidir. Oyuncu, bir hesap açarak ve para yatırarak bu şartları kabul etmiş sayılır. İade talepleri, yalnızca ödemenin yapıldığı orijinal yöntemle gerçekleştirilebilir. Üçüncü şahıslara ait hesaplara veya kartlara iade yapılması kesinlikle yasaktır.

İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar

Bir iade talebinin değerlendirmeye alınabilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekir:

• Yatırılan tutarın herhangi bir bahis veya casino oyununda kullanılmamış olması.
• İşlem tarihinden itibaren 24 saat içinde iade talebinin iletilmiş olması.
• Hesabın tam olarak doğrulanmış (KYC süreci tamamlanmış) olması.
• Sistem hataları veya teknik aksaklıklar nedeniyle gerçekleşen hatalı işlemler.

İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda terasustukapama.com.tr iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutar:

• Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı ile oyun oynanmışsa.
• Kullanıcı, hizmet şartlarını veya genel kuralları ihlal etmişse.
• Dolandırıcılık veya hile şüphesi bulunan durumlarda.
• Geri ödeme talebi, işlem tarihinden itibaren 24 saatlik süreyi aşmışsa.

İade Talebi Prosedürü

İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar, resmi destek kanallarımız üzerinden başvuruda bulunmalıdır. Başvuru sırasında işlemin tarihi, miktarı ve iade talep etme nedeni açıkça belirtilmelidir. Şirket, güvenlik gerekçesiyle ek kimlik belgeleri talep edebilir. Eksik bilgi veya belge sunulması durumunda süreç askıya alınabilir.

İşlem Süreleri

Tüm iade talepleri, destek ekibimize ulaştıktan sonraki 48 saat içinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının hesabına veya kartına yansıması banka prosedürlerine bağlı olarak 5 ile 10 iş günü arasında sürebilir. 2026 itibarıyla bu süreler standarttır.

İletişim Bilgileri

İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

E-posta: support@terasustukapama.com.tr